Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “CGC”) regulan la contratación electrónica de los servicios de matchmaking prestados por María Gloria Biain (Enamormiento) a través del sitio enamormiento.com, de conformidad con la Ley 34/2002 (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y demás normativa aplicable de protección de las personas consumidoras.
1. Identificación del prestador
- Titular: María Gloria Biain
- NIF: 44140053V
- Domicilio: Pasaje de Aitzbitate 5, 3º C, 20100 Errenteria (Gipuzkoa), España
- Email: kaixo@enamormiento.com
- Teléfono: +34 688 89 65 27
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas CGC se aplican a toda contratación online de los planes de matchmaking ofertados por Enamormiento, dirigidos a personas físicas mayores de edad con residencia en Euskadi, Navarra o La Rioja. La contratación se realiza en castellano.
3. Planes y precios
- Plan Inicio: 99 € (IVA incluido cuando resulte aplicable).
- Plan Recomendado: 199 € (IVA incluido cuando resulte aplicable).
El detalle de las prestaciones, número de presentaciones y duración de cada plan se muestra en la página principal del Sitio con carácter previo a la contratación.
4. Procedimiento de contratación
De acuerdo con el artículo 27 LSSI-CE, la contratación electrónica sigue estos pasos:
- Selección del plan en la web y clic en el botón de contratación.
- Redirección a la pasarela segura de pago (Stripe Checkout), donde se solicitan datos de facturación, email y teléfono.
- Confirmación del pago y envío del justificante al email facilitado.
- Contacto por parte de Enamormiento en un plazo máximo de 72 horas laborables para iniciar la entrevista personal.
Antes de confirmar el pago, la persona usuaria puede revisar y corregir los datos introducidos. El contrato queda archivado electrónicamente por la titular.
5. Medios de pago
El pago se realiza mediante tarjeta bancaria a través de Stripe Payments Europe, Ltd., procesador de pagos certificado PCI-DSS. Puntualmente pueden habilitarse otros medios (Bizum o transferencia) previo acuerdo. Enamormiento no almacena datos de tarjeta en sus sistemas.
6. Facturación
La factura se emitirá a nombre de la persona indicada en el proceso de pago y se remitirá por correo electrónico. Si necesitas datos fiscales específicos, escríbenos a kaixo@enamormiento.com tras la contratación.
7. Prestación del servicio
El servicio se presta de forma personal por la titular, con búsqueda manual y confidencial de personas compatibles. La duración y número de presentaciones se detallan en cada plan. Enamormiento se compromete a una selección diligente, sin garantizar un resultado afectivo concreto.
8. Derecho de desistimiento
Como persona consumidora dispones de 14 días naturales para desistir del contrato sin justificación, contados desde su celebración (arts. 102 y ss. TRLGDCU). Puedes ejercerlo comunicándolo por escrito a kaixo@enamormiento.com.
Excepción (art. 103.a TRLGDCU): pierdes el derecho de desistimiento si has solicitado expresamente el inicio inmediato del servicio y este se ha ejecutado por completo dentro del periodo de 14 días. Si el servicio se ha iniciado pero no finalizado, abonarás la parte proporcional ya prestada.
9. Garantías y responsabilidad
Enamormiento responde de la correcta prestación del servicio en los términos legales. No se responsabiliza de la conducta de las personas presentadas ni del desarrollo posterior de la relación afectiva.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación puedes escribir a kaixo@enamormiento.com o llamar al +34 688 89 65 27. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 30 días naturales.
11. Resolución alternativa de conflictos
La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas CGC se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio de la persona consumidora.