Esta Política de Uso Aceptable (“AUP”, por sus siglas en inglés) establece las reglas mínimas de comportamiento que deben respetar todas las personas que interactúan con el servicio de matchmaking de Enamormiento, ya sea a través del sitio enamormiento.com, del formulario de contacto, WhatsApp, email o entrevistas personales.
1. Ámbito de aplicación
Esta AUP se aplica a cualquier persona que solicite información, contrate un plan o participe en una presentación organizada por Enamormiento. La aceptación de las Condiciones Generales de Contratación implica también la aceptación de esta AUP.
2. Compromiso de la persona usuaria
- Facilitar información veraz, actualizada y no engañosa sobre tu identidad, edad, estado civil, ubicación y expectativas.
- Respetar la confidencialidad de las personas presentadas: no difundir su nombre, fotografías, conversaciones ni datos de contacto sin su autorización expresa.
- Tratar con respeto a las personas presentadas y al equipo de Enamormiento.
- Comunicar cualquier incidencia relevante (comportamiento inapropiado, sospecha de fraude, etc.) tan pronto como sea posible.
3. Conductas prohibidas
Queda expresamente prohibido:
- Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar datos falsos.
- Utilizar el servicio siendo menor de edad o careciendo de capacidad de obrar.
- Acosar, amenazar, coaccionar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, origen étnico, religión, discapacidad o cualquier otro motivo.
- Difundir contenidos ilícitos, violentos, sexualmente explícitos no consentidos, difamatorios o que vulneren derechos de terceros.
- Solicitar o proponer relaciones que impliquen prostitución, trata, explotación sexual o cualquier otra actividad delictiva.
- Utilizar el servicio con fines comerciales, promocionales, de captación laboral, proselitismo religioso o político sin autorización previa por escrito.
- Enviar spam, cadenas, publicidad no solicitada o realizar prácticas de ingeniería social contra otras personas usuarias.
- Acceder al Sitio mediante bots, scrapers o técnicas automatizadas que sobrecarguen la infraestructura o extraigan datos.
- Intentar vulnerar la seguridad del Sitio, de la pasarela de pago o de los sistemas asociados.
4. Protección de menores
El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 30 años. Cualquier intento de contratación o participación de menores de edad será rechazado y comunicado a las autoridades competentes cuando proceda.
5. Consecuencias del incumplimiento
El incumplimiento de esta AUP faculta a Enamormiento para adoptar, según la gravedad, las siguientes medidas:
- Requerimiento previo para cesar la conducta.
- Suspensión temporal del servicio.
- Resolución del contrato con baja definitiva y sin derecho a reembolso en caso de infracción grave o reiterada.
- Comunicación a las autoridades competentes cuando existan indicios de delito.
- Reclamación de los daños y perjuicios causados.
6. Canal de denuncias
Si detectas una conducta contraria a esta AUP o consideras que tus derechos han sido vulnerados, escríbenos a kaixo@enamormiento.com. Todas las comunicaciones se tratan de forma confidencial. Cuando la denuncia se refiera a hechos potencialmente delictivos, recomendamos además ponerlos en conocimiento de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
7. Actualización
Enamormiento podrá actualizar esta AUP para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.