Esta política explica cómo cancelar un plan contratado en enamormiento.com, cómo y cuándo se devuelve el dinero y cómo se presta el servicio. Completa lo establecido en las Condiciones Generales de Contratación.
1. Qué contratas
Contratas un servicio personal de búsqueda de pareja prestado por BIAIN ESTEFANIA M GLORIA (Enamormiento), NIF 44140053V. No se vende ni se envía ningún producto físico.
2. Envíos
Al no haber productos físicos, no hay envíos, empresa de transporte ni gastos de envío. Tras el pago recibes el justificante en el email que indiques, y te contactamos en un plazo máximo de 72 horas laborables para empezar con la entrevista personal. El servicio se presta mediante entrevista personal, teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
3. Derecho de desistimiento
Como persona consumidora, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de dar ningún motivo (arts. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007). Para ejercerlo, escríbenos a kaixo@enamormiento.com indicando tu nombre, el plan contratado y la fecha de pago. Basta con cualquier declaración clara de que quieres desistir.
4. Si el servicio ya ha empezado
Si nos has pedido expresamente que empecemos antes de que terminen esos 14 días y después desistes, abonarás la parte del servicio ya prestada y te devolveremos el resto. Si el servicio se ha prestado por completo dentro de ese plazo, a petición tuya, ya no se puede desistir (art. 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007).
5. Cómo y cuándo se devuelve el dinero
Te devolvemos el importe que corresponda en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago que utilizaste y sin ningún coste para ti.
6. Cancelación pasado el plazo de desistimiento
Una vez transcurridos los 14 días de desistimiento, el plan contratado no es reembolsable. Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de proponerte citas escribiendo a kaixo@enamormiento.com.
7. Garantía de citas
El programa dura entre 6 y 9 meses. Si al terminar no hemos llegado al número de citas garantizadas de tu plan, seguimos contigo sin coste adicional hasta alcanzarlo. Esta garantía no es un reembolso: consiste en continuar prestando el servicio.
8. Contacto y reclamaciones
Para cualquier consulta sobre cancelaciones o reembolsos escríbenos a kaixo@enamormiento.com o llámanos al +34 688 89 65 27. Respondemos en un plazo máximo de 30 días naturales.